返金ポリシー
※当店では原則として【お客様都合による返品・返金】はお受けしておりません。
ただし、【初期不良】または【誤配送】など当店起因の場合は、下記の条件にて対応いたします。
1）キャンセルについて（発送前）
【キャンセル可能期限：ご注文後1時間以内】
ご注文後1時間以内にご連絡いただいた場合に限り、発送前のキャンセルを承ります。
※ご注文から1時間を過ぎた場合、原則としてお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
※ご注文後の【ご注文内容の変更】（サイズ・カラー等）および【キャンセル】には対応できませんので、あらかじめご了承ください。
2）お客様都合の返品・返金
【対応：不可】
サイズ違い、イメージ違い、使用予定の変更等、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。
3）お客様都合の交換（サイズ交換等）
【対応：可（条件付き）】
以下の条件を満たす場合に限り、交換を承ります。
【交換受付期限：商品到着後2日以内（到着日含む）】にご連絡ください。
【交換手数料：なし】（※ただし送料はお客様負担となります）
送料負担（重要）
- お客様 → 当店：元払い（お客様負担）
- 当店 → お客様：着払い（お客様負担）
交換方法（発送条件）
- 返品商品内に「交換希望サイズ」をメモとして同封してください。
- ヤマト運輸 60サイズに収まる形で梱包のうえご返送ください。
- 可能な範囲で追跡可能な配送方法をご利用ください。
- 発送後、追跡番号をメールにてご連絡ください。
- 返送の目安：ご連絡後、2日以内に発送をお願いいたします。
※同一商品の手配が不可能な場合など、交換を承れない場合がございます。
4）初期不良・誤配送など当店都合の返品・返金
【対応：可（条件付き）】
商品に破れ・汚れ・穴・左右や丈の大きなズレ・ファスナー不良など、着用に支障がある不良、または誤配送があった場合は返金対応いたします。
【受付期限：商品到着後2営業日以内】にご連絡ください。
※期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。
【返金額：商品代金全額】
【返品手数料：なし】
【返品送料：当店負担】（着払いにてご返送ください）
※通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
5）初期不良・誤配送など当店都合の交換
【対応：可（条件付き）】
【受付期限：商品到着後2営業日以内】にご連絡ください。
【交換条件：同一商品・同一カラー・同一サイズの新品と交換】いたします。
【送料：往復とも当店負担】（着払いでご返送ください）
※取扱終了等で交換品をご用意できない場合は、返金対応といたします。
6）返品・交換をお受けできない商品／条件
以下に該当する場合、返品・交換はお受けできません。
- 初期不良以外（例：イメージ違い／サイズが合わない／折りじわが気になる／着用予定がなくなった 等）
- 香水・タバコ等の匂い付着、試着・使用・着用の跡がある場合
- 商品ページに「返品不可」と明記のある商品、訳あり品、セール品、企画商品、レビュー割引商品
- お客様の故意または過失による汚損・破損
- 期限内にご連絡がない場合
- 製造工程上生じる軽微なもの（糸の継ぎ目・多少のほつれ・糸の飛び出し等）で、品質上問題がない場合
7）お問い合わせ（キャンセル／交換／返金）
記録保持のため、原則メールにてご連絡ください。
メール：aruka.dress@nagaichika5885.sakura.ne.jp
電話：080-7191-8877